🔄 Politique de retour et de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
🔁 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non utilisé
- Être en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine
❌ Exceptions
Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, car elles sont réalisées sur mesure à la demande du client.
📦 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante :
👉 contact@cartesandco.com - Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre
💸 Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
⚠️ Produits endommagés ou erreur
Si votre commande est endommagée ou incorrecte, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.